FAQ

Sicily Mobile è un operatore virtuale ATR che si appoggia alla rete VODAFONE (4G e 5G)*.

Esatto. I dispositivi con tecnologia 4G, potranno continuare ad effettuare chiamate e inviare SMS, ma riscontrano il rallentamento della navigazione Internet rispetto al 5G.

Si possono utilizzare tutti i Telefoni, Tablet o Chiavette.

Per il traffico dati è sufficiente configurare l’APN inserendo ntt-italia.it e abilitare il roaming dati.

Puoi acquistare la sim chiamando il numero verde 800962929

La SIM ha un costo di 10€. Ogni piano/offerta ha un costo di attivazione di 5 €.

L’offerta Sicily Mobile è rivolta a tutti gli italiani e stranieri, con un età minima di 18 anni in grado di fornire tutte le informazioni richieste e un documento d’identità valido.

Ogni sim ha la sua data di scadenza. La sim Sicily Mobile ha validità 24 mesi dalla data di attivazione o dall’ultima operazione commerciale (es. ricarica). Trascorsi questi 24 mesi la SIM è abilitata unicamente a ricevere, chiamate e SMS, per un periodo di ulteriori 30 giorni dopo i quali la SIM, se non ricaricata, sarà disattivata.

Puoi passare a Sicily Mobile da qualsiasi operatore, a eccezione di Noitel.

La portabilità del numero avverrà entro tre giorni dall’attivazione della SIM.

Dovrai comunque fornire codice ICC-ID e numero di telefono della tua attuale SIM. Anche il tuo credito residuo potrà essere trasferito sulla nuova SIM Sicily Mobile.

ATTENZIONE: prima di richiedere la portabilità, assicurati che l’intestatario della SIM di origine sia lo stesso della nuova SIM, o sarà impossibile portare a termine la portabilità.

Il Codice ICC-ID è un codice numerico di 19 caratteri alfanumerici, che puoi trovare sul retro della SIM, utile per poter migrare il numero della tua SIM Sicily Mobile.

Ti invitiamo a verificarlo accuratamente: un codice errato renderà impossibile completare la portabilità.

Riceverai un SMS che ti avviserà della scadenza della tua offerta. Potrai effettuare la ricarica presso qualunque punto Sisal oltre che potrai effettuare il rinnovo con carta di credito

Dovrai assicurarti di avere credito residuo sufficiente al rinnovo mensile dell’offerta.

Nel caso di credito insufficiente per il rinnovo, l’offerta viene sospesa e, se non si effettua la necessaria ricarica, DISATTIVATA DOPO 45 GIORNI DAL MANCATO RINNOVO.

Puoi effettuare la ricarica presso le ricariche SisalPay, presso tabaccai e ricevitorie Sisal.

Puoi chiamare gratuitamente il Servizio Automatico vocale 4060 dal tuo cellulare con SIM Sicily Mobile (selezione 2). Oppure puoi digitare il codice *123# seguito dal tasto di chiamata.

Puoi portare con te la SIM Sicily Mobile anche all’estero.

L’inoltro delle chiamate verso altro numero è generalmente gestito tramite il menu delle chiamate del telefono, che inoltra tutte le chiamate verso il numero specificato dall’utente.

Ma è possibile gestirlo anche manualmente con i seguenti codici:

– per trasferire quando il telefono è non raggiungibile/spento, digita il codice *62*+39[numero di destinazione]# seguito dal tasto di chiamata;

– per trasferire quando il numero è occupato, digita il codice *67*+39[numero di destinazione]# seguito dal tasto di chiamata;

– per trasferire per mancata risposta, digita il codice *61*+39[numero di destinazione]# seguito dal tasto di chiamata;

– per trasferire per tutte le chiamate, digita il codice *21*+39[numero di destinazione]# seguito dal tasto di chiamata;

– per disattivare il trasferimento di chiamata digitare il codice: ##002# seguito dal tasto di chiamata.

Per attivare la ricezione dei messaggi in segreteria telefonica: NN

* quando il telefono è non raggiungibile/spento, digita il codice

*62*+393760001130# seguito dal tasto di chiamata;

* quando il numero occupato, *67*+393760001130#

* mancata risposta, *61*+393760001130#

* per tutte le chiamate, *21*+393760001130#

Per disattivare la segreteria digita il codice: ##002# seguito dal tasto di chiamata.

Puoi configurare e ascoltare la segreteria telefonica chiamando il numero 4115 dalla tua SIM Sicily Mobile. Il servizio è gratuito dall’Italia.

E’ possibile ascoltare la segreteria anche dall’estero (Il servizio è a pagamento in base al tuo piano tariffario).

Il servizio Lo Sai ti permette di ricevere SMS che ti informano sulle chiamate perse quando il tuo telefono è spento, non raggiungibile, occupato in un’altra conversazione, o in qualsiasi altra situazione in cui non sei stato contattabile. Il messaggio riporta il numero telefonico che ti ha cercato. Il servizio è attivo di default. Per gestirlo, dal tuo cellulare, digita *314#, seleziona l’opzione “Attiva o Disattiva LoSai” e segui le istruzioni a schermo. L’attivazione e la disattivazione del servizio sono gratuite.

Il servizio Chiama Ora è un servizio che ti avvisa attraverso un messaggio SMS che il numero precedentemente contattato, e non disponibile alla chiamata in entrata, è tornato disponibile. Il servizio è gratuito, già attivi di default.

Il servizio Chiama Ora ti avvisa tramite SMS quando il numero che hai provato a chiamare, e che non era disponibile, è tornato disponibile. Il servizio è gratuito ed è già attivo di default.

Sì, la notifica di ricezione per gli sms inviati è a pagamento, il costo è pari a quello dell’invio di sms secondo il piano base.

Se hai attiva un’offerta che prevede minuti per le chiamate, il trasferimento di chiamata verso un numero nazionale andrà a erodere i minuti residui. Se invece hai un piano a consumo, oppure hai terminato i minuti per le chiamate, il trasferimento di chiamata sarà addebitato sul credito residuo, secondo il costo per le chiamate previsto dal piano base.

No, tutte le nostre tariffe prepagate, ovvero ricaricabili, sono NO TAX e quindi senza tassa governativa.